Przywileje Klienta

Nasi Klienci są dla nas najważniejsi, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby byli zadowoleni nie tylko z poziomu technicznego i merytorycznego publikacji, ale także sposobu i jakości obsługi przed i posprzedażnej.

Każdy Klient Wydawnictwa Wiedza i Praktyka ma prawo:

Być traktowanym indywidualnie, z uprzejmością i należnym szacunkiem.
Oczekiwać, że wszystkie publikacje w pełni odpowiadają publikowanej ofercie.
Otrzymać zamówioną publikację w jak najszybszym możliwym terminie, nadaną niedużej niż 48 godzin od złożenia zamówienia.
Oczekiwać, że wszystkie publikacje i zawarte w nich porady będą przygotowane z zachowaniem szczególnej staranności na podstawie rzetelnej wiedzy i doświadczenia autorów.
Oczekiwać, że wszystkie poradniki oraz serwisy internetowe będą zawierać tylko te treści, które są praktyczne i przydatne w życiu zawodowym.
Zapoznać się z zamawianą publikacją w okresie próby oraz wycofać się ze złożonego zamówienia w przypadku niezadowolenia z publikacji, w wyznaczonym przez wydawnictwo terminie, nie krótszym niż 10 dni.
Zrezygnować w dowolnej chwili z otrzymywania zamówionej publikacji, powiadamiając wydawnictwo o tym fakcie.
Przesłać do redakcji prenumerowanego poradnika drogą elektroniczną pytanie
i uzyskać indywidualną poradę eksperta na łamach publikacji lub portalu.
Oczekiwać zachowania wszystkich możliwych działań w celu ochrony prywatności danych Klientów oraz użytkowników wszystkich stron internetowych wydawnictwa.
Żądać wglądu do swoich danych teleadresowych, ich zmiany lub zaprzestania przetwarzania oraz przekazywania danych innym podmiotom.
Oczekiwać nieograniczonego dostępu do infolinii dla Klientów oraz profesjonalnej pomocy ze strony pracowników wydawnictwa.

Powrót do góry | Poleć znajomemu | Drukuj