- Wydawnictwo Wiedza i Praktyka - wydawca publikacji dla biznesu
- Obsługa Klienta
- Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Skąd wydawnictwo pozyskuje dane teleadresowe?
Dane Klientów, do których dzwonimy lub wysyłamy naszą ofertę, są pozyskiwane od producentów, brokerów baz danych, firm zajmujących się świadczeniem usług tele-marketingowych, oraz bezpośrednio od Klientów, którzy wyrażają wydawnictwu zgodę na przetwarzanie swoich danych, pozostawiając je np. przy zamawianiu e-letterów.
Co to jest sprzedaż na próbę?
Sprzedaż prowadzona przez Wydawnictwo Wiedza i Praktyka jest szczególnym rodzajem sprzedaży - zwanym sprzedażą na próbę - którą reguluje przepis art. 592 Kodeksu cywilnego.
Do kogo skierowana jest oferta Wydawnictwa Wiedza i Praktyka?
Oferta Wydawnictwa Wiedza i Praktyka jest przede wszystkim ofertą B2B (business to business) skierowaną do osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, a także do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą oraz osób fizycznych realizujących działalność w zakresie wolnych zawodów. Niezależnie jednak od powyższego z naszej oferty mogą również korzystać osoby, które nabywają produkty lub usługi Wydawnictwa Wiedza i Praktyka, niezwiązane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumenci).
Jak Wydawnictwo Wiedza i Praktyka pozyskuje Klientów?
Nasze wydawnictwo pozyskuje Klientów, wykorzystując narzędzia marketingu bezpośredniego, a także poprzez realizację zamówień kierowanych do nas bezpośrednio przez Klientów.
Zrezygnowałam(-em) z publikacji, a mimo to otrzymałam(-em) fakturę
W takim przypadku prosimy o pilny kontakt z naszym telefonicznym Centrum Obsługi Klienta w celu wyjaśnienia sprawy, oczywiście do przesłanej faktury wystawiona będzie faktura korygująca.
Otrzymałam(-em) niezamawianą przesyłkę z Wydawnictwa Wiedza i Praktyka
Może się tak zdarzyć, ale będzie to błąd naszego systemu CRM lub błąd osoby realizującej w naszym imieniu rozmowę telefoniczną.
Copyright © 2010 Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
